Амбассадор: секреты успеха в продвижении бренда


Время на прочтение: 8 минут(ы)

Мы постоянно наблюдаем, как знаменитости и блогеры продвигают различные бренды, и примерно понимаем, кто такой амбассадор бренда. Но чем они отличаются от официальных лиц бренда, как компании их используют и как стать одним из таких людей? На эти и другие вопросы ответим в статье. 

Амбассадор бренда не просто рассказывает о продукте, а становится его представителем. Он делится своим опытом и мнением через соцсети или на мероприятиях. Талантливый амбассадор способен убедить человека купить шоколадный батончик, даже если тот на диете и считает каждую калорию.

бренд амбассадор
Амбассадор бренда не просто рассказывает о продукте, а становится его представителем.

Кто такой амбассадор бренда

Амбассадор бренда — представитель компании, активно продвигающий ее продукцию или услуги. Он поддерживает положительный имидж бренда, но не занимается прямой рекламой. Его задача — интегрировать товары компании в свою повседневную жизнь, поделиться личным опытом и взаимодействовать с подписчиками и поклонниками. 

Идея создания амбассадорства появилась в 30-е годы прошлого столетия в США. Тогда у многих крупных компаний были финансовые проблемы. Исправить их сначала попытались при помощи бренд-менеджеров и известных людей из мира кино, спорта и моды. 

Известный пример — контракт Nike с Майклом Джорданом. На момент его заключения баскетболист был на начальном этапе карьеры, а компания выпустила для восходящей легенды серию кроссовок Air Jordan. Идея амбассадорства сработала так хорошо, как никто не ожидал. К примеру, серия Air Jordan широко известна и востребована до сих пор. 

Что означает слово амбассадор
Первые кроссовки Air Jordan были выпущены в 1984 году.

Сейчас амбассадоров принято разделять по типам. Есть микроинфлюенсеры — люди с аудиторией до 100 000 подписчиков, преимущественно блогеры. Они тесно связаны с аудиторией и им доверяют. Влияние таких амбассадоров обычно направлено на определенные ниши.

Макроинфлюенсеры — это более раскрученные личности с аудиторией до миллиона человек. Из-за более широких охватов эти амбассадоры влияют на мнение большего количества людей. К такой категории относятся популярные блогеры и ютуберы, а также эксперты в разных популярных областях. 

Селебрити — это еще одна категория амбассадоров. Сюда входят знаменитости с многомиллионными аудиториями. Они мгновенно привлекают внимание к бренду, но их влияние не настолько персонализировано, как у микроинфлюенсеров. К таким амбассадорам относятся актеры, музыканты, профессиональные спортсмены.

Чем амбассадор бренда отличается от лица бренда

Амбассадоров часто путают с лицом бренда, но это разные понятия. Лицо бренда — это знаменитость, которая снимается в рекламе. Этот человек ассоциируется у людей с компанией, но при этом он не обязан пользоваться товарами бренда в реальной жизни и продвигать бренд на свою аудиторию. Также лицо бренда могут пригласить для краткосрочной рекламной кампании. 

Амбассадор, наоборот, сотрудничает с компанией на длительной основе и глубоко вовлекается в бренд. Он через свой блог или соцсети поддерживает связь с аудиторией, показывает новинки и демонстрирует, как сам пользуется этой продукцией. 

Как стать амбассадором бренда

Крупные компании предпочитают сотрудничать преимущественно со знаменитостями, но и простой блогер с несколькими тысячами подписчиков в Инстаграме может стать амбассадором какого-нибудь бренда. Главное — любить и пользоваться продукцией, а также уметь красиво об этом рассказать. 

Никаких специальных навыков или талантов иметь для этого не нужно. Но пригодятся базовые принципы маркетинга и интернет-продвижения. Это поможет быстрее понимать требования компании к амбассадорству. 

Важнейшее условие — наличие соцсетей и активное общение с подписчиками. Амбассадоры продвигают свои бренды в Инстаграме, ТикТоке, Ютубе, Телеграме и так далее. 

Амбассадор происхождение слова
Популярные бьюти-блогеры часто являются амбассадорами определенных брендов косметики.

Стать амбассадором можно при помощи разных конкурсов и специальных программ. Их организуют сами компании, которые ищут себе представителей. Вас могут выделить среди других участников и сделать амбассадором.

Есть еще один способ занять это место — откликнуться на вакансию на онлайн-площадке по рекрутменту. На всем знакомом HH.ru подобных объявлений немного, но вы точно ничего не потеряете, если их на всякий случай пролистаете. 

Нередко блогеры становятся амбассадорами небольших брендов благодаря своей активности в соцсетях. Они просто начинают искренне рассказывать о бренде и оставлять отметки. Маркетологи компании могут это заметить и предложить сотрудничество. 

Чем занимается амбассадор бренда

Задачи амбассадора зависят от вида деятельности компании, условий сотрудничества и специфики работы. Но к основным функциям представителя компании относятся следующие:

  • Привлечение новых клиентов и расширение целевой аудитории бренда;
  • Взаимодействие с потенциальными клиентами на мероприятиях и в соцсетях;
  • Отстаивание интересов компании перед целевой аудиторией в медийном пространстве, а при необходимости разрешение спорных ситуаций;
  • Активное пользование продукцией бренда — ее нужно рекомендовать всем и всюду.

Амбассадоры рассказывают аудитории о брендах разными способами. Это могут быть текстовые посты в Telegram, видео на YouTube, сторисы, рилсы и большие IGTV-обзоры в Instagram, ролики в TikTok и так далее.

Кроме освещения продукции компании в соцсетях амбассадор участвует в разных мероприятиях — конкурсах, фотосессиях с товарами бренда, презентациях и других. Иногда выбирать формат продвижения продукта позволяют самому амбассадору. Или маркетологи компании сами все придумывают и прописывают в контракте.

Сколько зарабатывает амбассадор бренда

Назвать даже усредненные размеры заработной платы амбассадоров бренда невозможно, так как в этой сфере все очень индивидуально. Все условия, цели и вознаграждение оговариваются индивидуально.

Зарплата чаще всего зафиксирована, а амбассадор просто выполняет обозначенные контрактом задачи. Но возможны и другие форматы сотрудничества — с оплатой за пост, бартером и другие. Все обсуждается индивидуально. 

Для оценки эффективности работы специалиста могут использоваться разные параметры:

  • Объем охвата публикаций в соцсетях;
  • Вовлеченность и реакции пользователей на посты о бренде;
  • Заявки на покупку товара;
  • Узнаваемость бренда. 

Заявки обычно отслеживают при помощи промокодов, которые раздает амбассадор. 

Преимущества и недостатки работы амбассадором бренда

У амбассадорства есть плюсы и минусы. Для бренда главное преимущество в значительном повышении маркетинга. Подписчики доверяют любимым блогерам, поэтому начинают покупать продвигаемые ими товары. Стоимость привлечения аудитории снижается, а выручка растет.

Но есть и минусы. Прежде всего, бренд начинает зависеть от своих амбассадоров. Компания перестает полностью контролировать форматы и содержание рекламных материалов. Амбассадор может допустить ошибку и опубликовать что-нибудь, что вызовет у аудитории негатив. Также репутация бренда снижается вместе с репутацией своих представителей. 

Бренд амбассадор
Амбассадоры востребованы в компаниях с собственными линиями одежды.

У блогеров свои плюсы от амбассадорства. Главный из них — стабильный доход. Бренд платит за партнерство и дает разные привилегии, например, постоянно присылает товары на рекламу.

Среди недостатков амбассадорства для инфлюенсера — ограничения. Блогеру запрещено рекламировать конкурентов компании. Также у бренда могут быть дополнительные требования к формату подачи контента и даже цветовой гамме постов. Из-за этого блогерам иногда приходится менять привычный подход. 

Знаменитые амбассадоры бренда

Актеры, певцы, спортсмены и другие знаменитости часто становятся амбассадорами брендов в своих соцсетях. Эти люди имеют большие аудитории и повышают узнаваемость и доверие к компаниям. 

Один из примеров амбассадорства — Райан Рейнольдс и бренд Mint Mobile. Известный актер и продюсер стал сначала амбассадором, а затем владельцем части компании. Его креативные и юмористические рекламные кампании позволили бренду получить признание на рынке и привлечь много новых клиентов.

Среди амбассадоров-спортсменов можно выделить Серену Уильямс. Одна из величайших теннисисток всех времен продвигает бренд Nike. Ее сотрудничество с компанией включает создание линейки спортивной одежды и обуви. Это помогает продвигать продукцию Nike среди профессиональных спортсменов и любителей. 

Амбассадоры бренда: подведение итогов

Амбассадоры бренда занимают важное место в маркетинге. Они создают аутентичный контент и поддерживают связь с аудиторией. Они искусно интегрируют бренд в свою повседневную жизнь, за которой следят тысячи и миллионы подписчиков.

Амбассадор повышает узнаваемость и доверие к бренду, а их успех заключается в способности привлекать внимание и укреплять имидж компании.