Аутсорсинг: что это такое и как он может изменить ваш бизнес


Время на прочтение: 7 минут(ы)

Вы наверняка слышали такое модное слово, как «аутсорсинг». Но знаете ли вы, что оно означает? Если нет, объясняем простым и понятным языком: это когда вы кого-то нанимаете для решения задач, которые раньше выполняли сами.

Например, вместо того, чтобы разбираться с бухгалтерией и IT-проблемами, вы доверяете это сторонним профессионалам. Таким образом вы обходите трудности, связанные с созданием и содержанием соответствующих отделов в рамках собственной компании.

Аутсорс и аутстаф
По данным statista.com, 59% компаний используют аутсорсинг для снижения затрат.

В бизнесе аутсорсинг используют повсюду. Компании передают разработку сайтов и приложений IT-специалистам или поручают проведение рекламных кампаний маркетинговым агентствам. Аутсорсинг помогает не только сосредоточиться на главном, но и раскрывает некоторые новые возможности для ведения бизнеса

Что такое аутсорсинг

Итак, аутсорсинг — это делегирование определенных функций или задач компании сторонним организациям или отдельным специалистам. Он бывает разных видов. IT-аутсорсинг предполагает передачу таких задач, как разработка и поддержка ПО, управление сетями и системами безопасности, техподдержка пользователей.

Широко востребован кадровый аутсорсинг. Он предполагает наем сторонних специалистов для подбора персонала, ведения кадрового учета и обучения сотрудников компании. 

Есть еще аутсорсинг бизнес-процессов. В него входит более широкий спектр задач. Например, это может быть бухгалтерский учет — он сэкономит деньги на содержании штатных бухгалтеров и исключит ошибки в финансовой отчетности. 

Можно заказывать и юридическое сопровождение: составление договоров, представительство в суде и так далее. Маркетинг и рекламу тоже можно перенаправить на аутсорсинг. Еще часто аутсорсинговые услуги заказывают для логистики. 

Есть и масса других примеров. Все они показывают, что услуги аутсорсинга подходят для оптимизации почти любых бизнес-процессов. 

Преимущества аутсорсинга для бизнеса 

В общих чертах понятно, где и как используется аутсорсинг. Теперь перейдем к преимуществам, которые он даст вашему бизнесу. Прежде всего, он экономит деньги за счет снижения расходов на содержание штата — не нужно платить зарплату, отчислять налоги и создавать рабочие места. 

Грамотный аутсорсинг повышает эффективность компании в целом, поэтому можно сосредоточиться на целевых задачах. Вам не придется обучать сотрудников всему подряд, превращая их в универсальных, но посредственных специалистов.

Масштабируемость — еще одно преимущество аутсорсинга. Вы можете легко нарастить или сократить объемы работ, не переживать о наеме или увольнении штатных сотрудников.

С такой гибкостью можно быстро реагировать на меняющиеся условия и открывать новые возможности. Быстрый выход на новые рынки при помощи аутсорсинга — это дополнительный бонус. 

Как работает аутсорсинг

Первый шаг на пути к успешному аутсорсингу — четкое определение целей и задач. Подумайте, какие функции вы хотите передать внешним специалистам. Это может быть что-то рутинное, вроде бухгалтерского учета, или что-то сложное, например — IT-поддержка.

Определите, каких результатов вы ждете: снижение затрат, улучшение качества, ускорение процессов и так далее.

Затем перейдите к выбору аутсорсинговой компании. Начните с составления списка критериев, которые важны для вашего бизнеса. Это может быть опыт компании, репутация на рынке, цены на услуги и многое другое.

Проведите анализ, чтобы понять, какие фирмы предлагают нужные вам услуги. Сравните предложения разных компаний, чтобы выбрать ту, которая лучше соответствует требованиям.

Аутсорсинг простыми словами
При заключении договора на аутсорсинг важно предусмотреть все нюансы.

Когда найдете подходящего партнера, нужно будет заключить договор. Важно определить все условия сотрудничества во избежание недоразумений.

Зафиксируйте права и обязанности сторон, а также обеспечьте конфиденциальность информации. Не забудьте обсудить и прописать все ключевые моменты, чтобы все было прозрачно и понятно.

После этого начинается самое интересное — взаимодействие с аутсорсером. Обеспечьте прозрачную коммуникацию, чтобы всегда быть в курсе происходящего. Регулярно контролируйте ход работы и оценивайте результаты.

Если что-то идет не так, вносите коррективы — у вас есть на это право. Важно, чтобы процесс был гибким и отвечал вашим ожиданиям.

Кто может быть аутсорсером

Фрилансеры — одни из самых доступных и гибких специалистов, подходящих для аутсорсинга. Их основные преимущества — доступная цена и узкая специализация. Если нужен эксперт по конкретной задаче, фрилансер может стать идеальным выбором. 

Гибкость фрилансеров дает им возможность быстро адаптироваться к вашим требованиям. Однако у этого подхода есть и недостатки — отсутствие гарантий и ограниченная ответственность. Риск срыва сроков и непредсказуемость качества работы — частые проблемы при работе с фрилансерами.

Специализированные аутсорсинговые компании предлагают более профессиональный подход. У них больше опыта и есть профессиональная команда, готовая взять на себя комплексные задачи.

Они могут предложить комплексные решения для бизнеса, что значительно упрощает управление процессами. Но и здесь есть свои минусы: более высокая стоимость услуг и ограниченная гибкость. Можно даже столкнуться с бюрократическими сложностями, которые замедляют процесс работы.

Крупные компании, предлагающие аутсорсинговые услуги, наиболее надежны. Они могут интегрироваться с вашим бизнесом, предоставляя все необходимые ресурсы. Надежность и масштаб таких фирм дают им возможность справляться с большими объемами работы и сложными задачами. 

Аутсорсинговая компания
Ожидается, что к 2025 году рынок аутсорсинга вырастет до 397,5 млрд долларов.

Однако за все это придется платить. Возможная сложность в коммуникации и стандартизированный подход тоже могут доставить проблемы. Такие фирмы часто работают по шаблонам и используют отработанные процедуры, что может снизить гибкость и исключить индивидуальный подход к вашему бизнесу.

Почему запрещен аутстаффинг и чем он отличается от аутсорсинга

Аутстаффинг — это процесс, при котором сотрудники переводятся в штат другой компании, но продолжают работать на своего первоначального работодателя.

Таким образом сотрудники формально числятся в другой компании, хотя фактически их работа не меняется. В России аутстаффинг запрещен по нескольким причинам:

  • Он ограничивает права работников, создавая ситуации, где их трудовые отношения становятся менее прозрачными и защищенными;
  • Аутстаффинг может использоваться для уклонения от уплаты налогов;
  • Этот метод ведет к недобросовестной конкуренции, так как компании могут снижать издержки нечестным путем в обход законодательства.

Для наглядности приводим сравнительную таблицу по разным критериям: 

КритерийАутсорсингАутстаффинг
СущностьПередача функций внешней компанииПеревод сотрудников в штат другой компании
КонтрольУправление задачами остается за внешней компаниейСпециалисты продолжают работать под контролем первоначального работодателя
Правовые отношенияДоговор на выполнение услугДоговор на предоставление персонала
Права работниковРаботники защищены трудовым законодательствомВозможны нарушения прав работников
НалогообложениеВсе налоги оплачиваютсяМожет использоваться для уклонения от налогов

Аутсорсинг подходит, когда нужно передать определенные задачи или проекты внешним специалистам. Например, разработка программного обеспечения, маркетинговые кампании или бухгалтерский учет — это типичные примеры задач для аутсорсинга. Он также удобен, когда требуется доступ к специализированным знаниям и технологиям.

Аутстаффинг, в свою очередь, может показаться привлекательным для компаний, которые хотят избежать административных хлопот, связанных с наемом сотрудников. Однако, ввиду его запрета и связанных с ним рисков, использование этого метода в России не рекомендуется.

Аутсорсинг: ключ к успеху вашего бизнеса

Аутсорсинг — это эффективный инструмент для оптимизации бизнес-процессов. Он дает возможность передать непрофильные функции внешним специалистам, освобождая ресурсы для сосредоточения на основном направлении вашей деятельности. 

Такой подход помогает повысить эффективность, снизить затраты и улучшить качество работы. С помощью аутсорсинга можно получить доступ к передовым технологиям и экспертным знаниям, не утруждая себя сложностями наема и обучения персонала.

Готовы ли вы сделать свой бизнес более успешным с помощью аутсорсинга? Воспользуйтесь этим мощным инструментом, чтобы вывести компанию на новый уровень, оптимизировать процессы и сосредоточиться на том, что действительно важно. Настало время сделать шаг вперед и преобразовать ваш бизнес!