E-commerce или электронная коммерция — это сфера деловой активности, которая превращает интернет в глобальную торговую площадку. Благодаря этому можно покупать и продавать товары или услуги в режиме 24/7, находясь в любой точке планеты. E-commerce постоянно развивается и адаптируется к изменениям, происходящим в технологиях и потребностях современного общества.
История e-commerce началась в 1979 году, а постепенно, с развитием интернета и мобильных технологий, это направление превратилось в мощный экономический сектор. Сейчас без электронной коммерции невозможно представить рыночные отношения и экономику в целом.
Давайте разберемся в преимуществах e-commerce для покупателей и продавцов, а также распишем ее возможности и потенциал развития в будущем.
Что такое e-commerce
E-commerce охватывает все коммерческие транзакции в интернете — от маркетинга до оплаты и доставки товаров. Если говорить простыми словами, то электронная коммерция — это когда люди покупают и продают различные вещи через интернет. В мире электронной коммерции используют разные формы взаимодействия. Каждая ориентирована на определенных участников рынка и их потребности:
- B2C или Business-to-Consumer. Эта форма описывает прямые продажи товаров или услуг компаниями своим клиентам. Пример модели B2C — покупка одежды в интернет-магазине;
- B2B или Business-to-Business. Здесь транзакции проходят между компаниями. Это может быть поставка оборудования или сырья между двумя производственными предприятиями;
- C2C или Consumer-to-Consumer. В основе этой формы взаимодействия сделки между частными лицами. Например, продажа б/у товаров через Avito или eBay.
В e-commerce используют разные подходы к организации продаж, которые называются моделями. Среди них можно выделить две основные:
- Интернет-магазины — официальные сайты различных компаний, на которых они продают собственные товары (IKEA, Apple Store, H&M и так далее);
- Маркетплейсы — это платформы, на которых свои товары предлагают различные продавцы и компании (Amazon, AliExpress, Wildberries).
E-commerce по всему миру развивается стремительными темпами. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объемы электронной торговли в России в 2023 году составили 6,4 трлн рублей — это на 28% больше, чем в 2022.
Общий объем всей розничной торговли в стране — 46 трлн рублей. Получается, что 13,8% всех покупок люди совершают через интернет. Для примера, в 2022 году этот показатель составлял 11,6%.
В 2024 году темпы роста объемов интернет-торговли сохраняются. Только за первый квартал общая сумма достигла 1,9 трлн рублей. Это на 39% больше, чем за аналогичный период 2023 года.
В мире наблюдается схожая динамика. Аналитическое агентство eMarketer, которое следит за экономикой на рынке цифрового маркетинга, подготовило прогноз по развитию e-commerce до 2027 года.
Если посмотреть на итоги 2023 года, мы видим, что на долю интернет-торговли пришлось 19,4% от общего объема розничных продаж, а к 2027 году этот показатель ожидают на уровне 22,6%.
Преимущества e-commerce
C каждым годом количество покупок через интернет растет, что обусловлено множеством преимуществ этого формата коммерческих сделок. Плюсы от него получают как продавцы, так и покупатели. Начнем с последних и разберем, какие преимущества они получают от e-commerce.
Удобство и доступность
Люди совершают покупки через интернет в любое время суток. Для этого не нужно выходить из своего дома или офиса. Особенно это должны оценить занятые люди и жители отдаленных районов, у которых нет времени или возможности посещать торговые центры.
Широкий выбор товаров и услуг
Ассортимент товаров на интернет-площадках обычно шире, чем в реальных магазинах. Покупателям доступны многочисленные категории, в которых можно найти редкие товары. В обычных магазинах шаговой доступности многое из этого недоступно. Чего стоят только Wildberries и AliExpress, на которых можно найти почти что угодно.
Низкие цены
Отсутствие расходов на дорогостоящую аренду и содержание магазинов позволяет продавцам снижать цены на свои товары. Одни и те же вещи в модном бутике торгового центра могут стоить раза в полтора дороже, чем в интернете.
Сравнение цен и предложений
В интернет-магазинах можно легко сравнить цены на определенные товары у разных продавцов. Можно изучить разные предложения и подобрать самые выгодные условия.
Быстрая доставка
Крупные торговые площадки доставляют заказанные товары клиентам по всему миру. В некоторых есть быстрая или экспресс-доставка, при помощи которых получить покупку можно в кратчайшие сроки.
Переходя от покупателей к продавцам, можно заметить, что им электронная коммерция также открывает массу возможностей для ведения бизнеса. В мире e-commerce много различных инструментов и стратегий, способных радикально изменить подход к продажам и маркетингу.
Расширение рынка сбыта
E-commerce позволяет продавцам выйти на национальные и международные рынки, значительно расширив клиентскую базу. При этом не нужно тратить сотни тысяч или миллионы долларов на открытие новых торговых точек в разных городах и странах.
Снижение затрат
Электронная торговля снижает требования к физическим торговым площадям. Мы не говорим, что они не нужны вовсе, ведь для хранения товаров в любом случае требуются складские помещения. Но в любом случае расходы на аренду, персонал и обслуживание снижаются в десятки раз.
Повышение эффективности продаж
Современные технологии и инструменты для аналитики помогают разобраться в потребностях покупателей. С такими данными проще настроить маркетинговые и продажные стратегии.
Доступ к новым инструментам маркетинга
В интернет-маркетинге масса эффективных инструментов для повышения эффективности продаж: SEO, контекстная реклама, арбитраж трафика, email-маркетинг, соцсети. Все это поможет привлечь новых клиентов и поддерживать их интерес.
Как начать заниматься e-commerce
Ворваться в мир электронной коммерции может каждый — в этом нет ничего сложного. Но только грамотный подход позволит оценить все преимущества и расширить бизнес. Хотите освоить так называемый e-commerce Business? Тогда сейчас обо всем расскажем:
Выбор ниши. Это первый и очень важный шаг. Необходимо определить товары или услуги, которые вы будете предлагать клиентам. Важно исследовать рынок, понять его потребности, изучить интересы целевой аудитории и проанализировать уровень конкуренции. Все это поможет найти нишу для успешного дальнейшего развития.
Создание интернет-магазина. Онлайн-магазин — это лицо вашего бизнеса. Его можно создать на готовых платформах для e-commerce Online Marketing: среди них Shopify, 1C-Bitrix, Joomla, WooCommerce и другие. Они предлагают удобные готовые шаблоны и интуитивно понятные инструменты управления интернет-покупками. Дополнительно можно подключить CRM-систему.
Настройка платежной системы. У клиентов интернет-магазина не должно быть проблем при оформлении заказов. Для этого необходимо интегрировать разные платежные системы. Их выбирают с учетом региональных особенностей и предпочтений целевой аудитории.
Продвижение интернет-магазина. Нужно разработать маркетинговую стратегию. Она должна включать SEO, контекстную рекламу, работу в соцсетях почтовые рассылки. Эффективное продвижение привлечет трафик на сайт и повысит продажи.
Логистика и доставка. Организация надежной и эффективной логистики важно для удовлетворения клиентов. Определите оптимальные способы доставки, рассмотрите варианты сотрудничества с транспортными компаниями или организуйте собственную службу доставки.
Юридические аспекты. Погружаясь в мир e-commerce, не забывайте о законодательстве страны, в которой хотите работать. Необходимо зарегистрировать бизнес, оформить лицензии и разрешения, позаботиться о защите пользовательских данных.
Будущее e-commerce
Будущее электронной коммерции обещает быть захватывающим благодаря инновациям и постоянному технологическому процессу. Основные тенденции развития в этой сфере включают персонализацию покупательского опыта, увеличение использования мобильных платформ и внедрение инновационных решений.
Некоторые инструменты и технологии только начинают внедрять в электронную коммерцию, но в будущем они наверняка прочно закрепятся в этой сфере.
Искусственный интеллект и машинное обучение
Они начинают играть все более значимую роль в персонализации покупательского опыта. К примеру, искусственный интеллект (AI) уже применяют для создания индивидуальных рекомендаций продуктов на сайтах ритейлеров. Уже сейчас это практикуется на торговой площадке Amazon. Система анализирует предыдущие покупки пользователя и его поисковые запросы, а затем на их основании подставляет рекомендации.
Big Data или «большие данные»
Эта технология в e-commerce помогает компаниям лучше понимать своих клиентов и оптимизировать бизнес-процессы — от маркетинга до логистики. В качестве примера можно привести использование данных о покупках для предсказания трендов и управления запасами на складах.
Blockchain-технологии
Блокчейн предоставляет массу преимуществ для сектора электронной коммерции. Особенно это касается сферы повышения безопасности и прозрачности транзакций. Один из удачных примеров использования blockchain-технологии — проекты IBM и Maersk. При помощи блокчейна в них создается глобальная торговая платформа. С ее помощью пользователи следят за перемещением товаров от производителя до конечного потребления.
Как e-commerce влияет на общество
Влияние электронной коммерции на современное общество растет — не зря этот сегмент так стремительно развивается. Онлайн-маркетинг делает различные товары доступными для людей во всем мире. Особенно это оценят жители отдаленных регионов.
Расширение e-commerce также положительно влияет на диджитализацию экономики и создание новых рабочих мест, в том числе профессии в сферах IT, цифрового маркетинга или системной логистики. В целом можно утверждать, что электронная коммерция стимулирует экономический рост в стране.
Эти тенденции показывают, что будущее e-commerce будет направлено на повышение удобства, доступности и индивидуализации покупательского опыта. также электронная коммерция направлена на рост эффективности и безопасности типовых торговых операций.
Еще одна неочевидная вещь, о которой мало кто думает в России, но зато в зарубежных странах этот момент выходит едва ли не на первый план. Мы говорим об экологии — многие интернет-площадки делают на это ставку.
Объясняется это очень просто: онлайн-покупки снижают количество поездок в магазины, которые сопровождаются выбросами CO2. В нашей стране подобное никого почти не интересует, но в Европе все наоборот.
Подведем итоги: почему начать бизнес в e-commerce следует прямо сейчас
E-commerce сильно меняет всю розничную торговлю, так как предоставляет не только высокий уровень комфорта и доступ к широкому ассортименту товаров. Электронная коммерция позволяет заказывать товары из любой точки планеты.
E-commerce — это перспективное направление, дающее множество преимуществ продавцам, таких как расширение рынка сбыта и минимизация сопутствующих затрат. Вдобавок электронная коммерция дает отличные возможности для внедрения различных инноваций и оптимизации рядовых процессов.
Не упустите возможности войти в этот развивающийся сегмент современной экономики. Начать свой бизнес в сфере e-commerce можно прямо сейчас. Кто раньше начнет, тот быстрее выстроит успешное будущее и начнет пользоваться всеми преимуществами цифровой эры.